V Ellie Jules je každá objednávka pripravená s dôrazom na starostlivosť, aby prišla rovnako krásne, ako bola vybraná. Vychutnajte si dopravu zdarma pri objednávkach nad 100 € so spoľahlivým a bezpečným doručením v celom našom sortimente šperkov, vôní, starostlivosti o pleť, doplnkov a bytových dekorácií.
Ak si budete priať položku vrátiť, ponúkame bezproblémové 30-dňové vrátenie oprávnených nákupov. Náš špecializovaný tím starostlivosti o zákazníkov je vám vždy k dispozícii s ústretovosťou a diskrétnosťou, aby vaše skúsenosti s Ellie Jules boli rovnako plynulé ako kúsky, ktoré vyberáme.
Pôvod:
Nie, účet na vytvorenie objednávky nie je potrebný. Môžete objednať ako hosť. Napriek tomu odporúčame vytvoriť si účet pri pokladni. Tento krok prináša výhody, ako je jednoduché sledovanie histórie objednávok a rýchlejšie budúce nákupy vďaka uloženiu vašich osobných a adresných údajov. Účet zabezpečí efektívnejšie nakupovanie pri vašich budúcich nákupoch.
Nákupy v Ellie Jules sú zvyčajne odoslané do 24–48 hodín po úplnom spracovaní platby. Niektoré objednávky vyžadujú manuálne overenie podvodu, ktoré môže trvať 1–2 pracovné dni. Uistite sa, že zadáte rovnakú fakturačnú adresu, akú má vaša kreditná karta evidovanú, aby ste minimalizovali možné oneskorenia.
Prijímame rôzne platobné metódy, aby bolo vaše nakupovanie pohodlné. Patria sem hlavné kreditné karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a Apple Pay. Všetky transakcie sú bezpečne spracované, aby boli vaše údaje chránené.
Ak potrebujete zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku, čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu. Urobíme maximum pre splnenie vašej žiadosti, no upozorňujeme, že po spracovaní a odoslaní objednávky ju už nie je možné zmeniť ani zrušiť.
Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s číslom na sledovanie a odkazom na sledovanie zásielky. Svoju objednávku môžete sledovať aj po prihlásení do účtu na našej webovej stránke a zobrazení histórie objednávok.
Na väčšinu položiek ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia. Ak nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, môžete ho vrátiť na plnú refundáciu alebo výmenu. Položky musia byť vrátené v pôvodnom stave a balení. Viac informácií nájdete na našej stránke Vrátenie a výmeny.
Áno, zasielame do viacerých krajín po celom svete. Medzinárodné sadzby za dopravu a dodacie lehoty sa líšia podľa destinácie. Viac informácií o krajinách, do ktorých doručujeme, a súvisiacich nákladoch nájdete na našej stránke Informácie o doručení.
Na náš tím zákazníckeho servisu sa môžete obrátiť prostredníctvom našej stránky Kontaktujte nás, e-mailom na adrese [email protected] alebo cez živý chat. Náš tím je vám k dispozícii od pondelka do piatka, od 9:00 do 18:00.
Vyberaná starostlivosť o pleť, make-up a rituály, ktoré pozdvihnú každý okamih.
