Widerrufsrecht
Ellie Jules Einfache 30-Tage-Rücksendungen
Einfach. Unkompliziert. Kundenorientiert.
Bei Ellie Jules möchten wir, dass Sie alles lieben, was Sie bestellen. Wenn etwas nicht ganz richtig ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift im Store zurücksenden — ausgenommen etwaige ursprüngliche Versandkosten.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung möglich ist, müssen die Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
-
Unbenutzt und im ursprünglichen Zustand
-
Mit sämtlicher Originalverpackung zurückgesendet, einschließlich Etiketten, Staubbeuteln, Echtheitskarten und aller Schutzfolien
-
Ohrringe und anderer Piercingschmuck können nur zurückgegeben werden, wenn das Manipulationssiegel oder der versiegelte Hygiene-Beutel ungeöffnet bleibt
-
Alle beschädigten oder defekten Artikel müssen innerhalb von 24 hours nach Lieferung gemeldet werden
So senden Sie einen Artikel zurück
-
Rücksendung anfordern
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. -
Rücksendeetikett erhalten
Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Bitte befestigen Sie es sicher an Ihrem Paket. -
Zurücksenden
Übergeben Sie das Paket unserem Versandpartner und achten Sie darauf, einen Einlieferungsnachweis zu erhalten. Ellie Jules ist nicht verantwortlich für Artikel, die ohne diesen Nachweis auf dem Transportweg verloren gehen. -
Ihre Rückerstattung erhalten
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
Gelder können 3–5 Geschäftstage benötigen, um auf Ihrem Konto zu erscheinen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Geschäftstage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
EU 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie außerdem das Recht, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 14 days nach Erhalt zu widerrufen. Alle Artikel müssen weiterhin die oben aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllen.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie unser freundliches Customer Care-Team unter [email protected] bei allen Fragen zur Rücksendung.
