V Ellie Jules je každá objednávka připravována s péčí, aby dorazila stejně krásně, jak byla vybrána. Užijte si dopravu zdarma při objednávkách nad 100 € s bezpečným a spolehlivým doručením napříč celým naším sortimentem šperků, vůní, péče o pleť, doplňků a bytových akcentů.
Pokud si budete přát položku vrátit, nabízíme bezproblémové 30denní vrácení u způsobilých nákupů. Náš specializovaný tým zákaznické péče je vám vždy k dispozici s ochotou a diskrétností, aby vaše zkušenost s Ellie Jules byla stejně plynulá jako kousky, které vybíráme.
Původ: France
Ne, pro vytvoření objednávky není účet nutný. Můžete objednat jako host. Přesto doporučujeme vytvořit si účet při dokončení objednávky. Tento krok nabízí výhody, jako je snadné sledování historie objednávek a rychlejší budoucí nákupy díky uložení vašich osobních a adresních údajů. Účet zajišťuje efektivnější nákupní zkušenost při vašich dalších nákupech.
Nákupy v Ellie Jules jsou obvykle odesílány do 24–48 hodin po úplném přijetí platby. U některých objednávek je nutné ruční ověření proti podvodu, které může trvat 1–2 pracovní dny. Ujistěte se prosím, že zadáte stejnou fakturační adresu, jakou má vaše karta evidovanou u své banky, abyste minimalizovali případná zpoždění.
Přijímáme různé platební metody, aby byl váš nákup co nejpohodlnější. Patří mezi ně hlavní kreditní karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a Apple Pay. Veškeré transakce jsou bezpečně zpracovávány, aby byly vaše údaje chráněny.
Pokud potřebujete svou objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení co nejdříve. Uděláme vše pro to, abychom vaší žádosti vyhověli, ale upozorňujeme, že jakmile je objednávka zpracována a odeslána, nelze ji změnit ani zrušit.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování balíčku. Objednávku můžete sledovat také po přihlášení do svého účtu na našich webových stránkách a zobrazení historie objednávek.
Na většinu položek nabízíme 30denní možnost vrácení. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete jej vrátit a získat plnou náhradu nebo výměnu. Položky musí být vráceny v původním stavu a balení. Pro více informací navštivte naši stránku Vrácení a výměny.
Ano, zasíláme do několika zemí po celém světě. Mezinárodní sazby dopravy a doby doručení se liší podle destinace. Pro více informací o zemích, do kterých zasíláme, a souvisejících nákladech si prosím prohlédněte naši stránku Informace o dopravě.
Naše zákaznické oddělení nás můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás, e-mailem na adrese [email protected] nebo přes živý chat. Náš tým je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00.
Vybraná péče o pleť, make-up a rituály, které pozvednou každý okamžik.
