Pri Ellie Jules je vsako naročilo pripravljeno s skrbnostjo, da prispe tako lepo, kot je bilo izbrano. Uživajte v brezplačni dostavi za naročila nad 100 €, z varno in zanesljivo dostavo po celotnem naboru nakita, dišav, nege kože, dodatkov in dekorativnih poudarkov za dom.
Če želite izdelek vrniti, ponujamo enostavna 30-dnevna vračila za upravičene nakupe. Naša predana ekipa za podporo strankam je vedno tukaj, da vas vodi s toplino in diskretnostjo ter poskrbi, da je vaša izkušnja z Ellie Jules tako brezhibna kot kosi, ki jih izbiramo.
Poreklo: France
Ne, za oddajo naročila račun ni potreben. Naročite lahko tudi kot gost. Kljub temu priporočamo, da ob zaključku nakupa ustvarite račun. To omogoča prednosti, kot so enostavno spremljanje zgodovine naročil in hitrejši prihodnji nakupi z shranjenimi osebnimi podatki in naslovom. Račun zagotavlja učinkovitejšo nakupovalno izkušnjo pri vaših prihodnjih nakupih.
Nakupi pri Ellie Jules so običajno odposlani v 24–48 urah po prejemu celotnega plačila. Nekatera naročila zahtevajo ročno preverjanje prevare, kar lahko traja 1–2 delovna dneva. Prosimo, da vnesete enak naslov za izstavitev računa, kot ga ima vaša kreditna kartica v evidenci, da zmanjšate morebitne zamude.
Sprejemamo različne načine plačila, da bo vaša nakupovalna izkušnja udobna. Med njimi so glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in Apple Pay. Vse transakcije so varno obdelane, da so vaši podatki zaščiteni.
Če morate spremeniti ali preklicati svoje naročilo, se čim prej obrnite na našo ekipo za podporo strankam. Potrudili se bomo ugoditi vaši zahtevi, vendar upoštevajte, da naročila po obdelavi in odpošiljanju ni več mogoče spremeniti ali preklicati.
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s sledilno številko in povezavo za sledenje paketu. Naročilo lahko spremljate tudi tako, da se prijavite v svoj račun na naši spletni strani in si ogledate zgodovino naročil.
Za večino izdelkov ponujamo 30-dnevni pravilnik o vračilih. Če z nakupom niste povsem zadovoljni, ga lahko vrnete za celotno vračilo kupnine ali zamenjavo. Izdelki morajo biti vrnjeni v prvotnem stanju in embalaži. Za več podrobnosti obiščite našo stran Vračila in zamenjave.
Da, pošiljamo v več držav po svetu. Mednarodne cene pošiljanja in roki dostave se razlikujejo glede na destinacijo. Za več podrobnosti o državah, v katere pošiljamo, in povezanih stroških, si oglejte našo stran Informacije o pošiljanju.
Našo ekipo za podporo strankam lahko kontaktirate prek strani Kontaktirajte nas, po e-pošti na [email protected] ali prek klepeta v živo. Naša ekipa je na voljo za pomoč od ponedeljka do petka, od 9. do 18. ure.
