DUK

Ne, paskyra užsakymui pateikti nėra būtina. Galite užsakyti kaip svečias. Vis dėlto rekomenduojame susikurti paskyrą atsiskaitymo metu. Tai suteikia privalumų, tokių kaip patogus užsakymų istorijos sekimas ir spartesnis būsimas atsiskaitymas išsaugant jūsų asmens bei adreso duomenis. Paskyra užtikrina sklandesnę apsipirkimo patirtį būsimiems pirkiniams.

Taip, EllieJules.com yra visiškai apsaugota jūsų ramybei.

Siekdami apsaugoti jūsų asmeninę ir mokėjimo informaciją kiekviename žingsnyje, naudojame pažangią Secure Sockets Layer (SSL) technologiją — aukščiausią internetinio šifravimo standartą.

Jūsų privatumas, saugumas ir pasitikėjimas mums yra itin svarbūs.

Jei reikia pakeisti ar atšaukti užsakymą, kuo skubiau susisiekite su mūsų Customer Care komanda.

Visada stengsimės įgyvendinti jūsų prašymą. Tačiau kai užsakymas jau yra apdorotas ir išsiųstas, jo deja nebegalime pakeisti ar atšaukti.

Dėkojame už supratingumą ir esame pasirengę padėti jums kiekviename žingsnyje.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo informacija ir tiesiogine nuoroda, kuria galėsite sekti siuntos kelią.

Taip pat bet kada galite sekti savo užsakymą prisijungę prie savo Ellie Jules paskyros ir peržiūrėję užsakymų istoriją.

Jei prireiktų pagalbos, mūsų klientų aptarnavimo komanda visada pasirengusi jums padėti.

Dauguma pirkinių Ellie Jules yra kruopščiai paruošiami išsiuntimui per 24–48 valandas, kai tik patvirtinamas mokėjimas.

Kai kuriais atvejais gali prireikti papildomo patvirtinimo, dėl kurio apdorojimas gali pailgėti 1–2 darbo dienomis.

Norėdami užtikrinti sklandų išsiuntimą, rekomenduojame naudoti atsiskaitymo adresą, susietą su jūsų mokėjimo būdu.

Kaip visada, mūsų klientų aptarnavimo komanda pasirengusi padėti, jei turėtumėte klausimų.

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo atsiskaitymo metu.

Su malonumu siūlome nemokamą pristatymą visoje Europoje, Amerikoje ir Azijoje visiems užsakymams virš €100.

Dauguma iki 12:00 val. GMT pateiktų užsakymų yra paruošiami išsiuntimui tą pačią darbo dieną, kai tik patvirtinamas mokėjimas.

Išsamesnę informaciją rasite mūsų Pristatymo politikoje.

Priimame įvairius patikimus mokėjimo būdus, kad jūsų apsipirkimas būtų sklandus.

Ellie Jules su pasididžiavimu priima visas pagrindines kredito korteles per saugias platformas, įskaitant PayPal, Shop Pay ir Google Pay.

Daugiau informacijos rasite mūsų Mokėjimų ir saugumo puslapyje

Ellie Jules didžiuojasi bendradarbiaudama su pirmaujančiomis pasaulinėmis kurjerių tarnybomis, įskaitant UPS, DHL ir FedEx.

Kiekviena jų kruopščiai atrinkta dėl savo reputacijos teikiant išskirtines paslaugas, patikimumą ir rūpestį — užtikrinant, kad jūsų užsakymas jus pasieks saugiai ir sklandžiai.

Taip, Ellie Jules didžiuodamasi siūlo tarptautinį pristatymą į pasirinktus pasaulio regionus.

Pristatymo įkainiai ir terminai skiriasi pagal šalį, o išsamesnę informaciją rasite mūsų Pristatymo informacijos puslapyje.

Nesvarbu, kur bebūtumėte, esame įsipareigoję pristatyti jūsų pasirinktus gaminius rūpestingai ir efektyviai.

Jei pristatymo metu jūsų nebus namuose, mūsų kurjerių partneriai paliks pranešimą ir bandys pristatyti pakartotinai.

Taip pat galite tiesiogiai susisiekti su kurjeriu ir susitarti dėl patogaus pristatymo laiko arba atsiėmimo.

Atkreipkite dėmesį, kad kurjeriai paprastai bando pristatyti du kartus, prieš grąžindami siuntą Ellie Jules. Jei prireiktų pagalbos, mūsų klientų aptarnavimo komanda visada pasirengusi padėti.

Tikimės, kad jums patiks jūsų Ellie Jules pirkinys, tačiau jei dėl kokios nors priežasties nesate visiškai patenkinti, daugumai prekių siūlome 30 dienų grąžinimo arba keitimo politiką.

Norint pasinaudoti šia galimybe, prekės turi būti grąžintos originalios būklės ir pakuotės.

Daugiau informacijos rasite mūsų Grąžinimų ir keitimų puslapyje arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri mielai jums padės.

Su malonumu siūlome nemokamą grąžinimo siuntimą visiems Europos užsakymams.

Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, tiesiog parašykite mums adresu [email protected], nurodydami savo el. pašto adresą ir užsakymo numerį (jį rasite pradiniame patvirtinimo el. laiške).

Daugiau informacijos rasite mūsų Grąžinimų ir keitimų puslapyje.

Kaip visada, mūsų klientų aptarnavimo komanda pasirengusi užtikrinti, kad grąžinimo procesas būtų sklandus ir ramus.

Kai grąžinta prekė bus gauta, patikrinta ir patvirtinta, jūsų grąžinamoji suma bus įskaityta į pradinį mokėjimo būdą per 48 darbo valandas.

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui arba kredito kortelės teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinamoji suma bus apdorota ir įskaityta į jūsų sąskaitą.

Jei po grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, kviečiame susisiekti su mumis adresu [email protected] — mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai jums padės.

Jei jūsų pageidaujamas mokėjimo būdas nenurodytas, kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda prieš pateikiant užsakymą.

Nors negalime garantuoti visų prašymų, dėsime visas pastangas, kad, kur tik įmanoma, juos įvykdytume ir jūsų apsipirkimas išliktų sklandus bei ramus.

Mūsų klientų aptarnavimo komanda pasirengusi jums padėti dėl bet kokių klausimų ar prašymų.

Su mumis galite susisiekti per mūsų Susisiekite su mumis puslapį, el. paštu [email protected] arba tiesioginio pokalbio būdu.

Esame pasiekiami nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00 val. (GMT), išskyrus valstybines šventes.

Laukiame galėdami jums padėti.

Mūsų klientų aptarnavimo komanda pasirengusi jums padėti nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00 val. (GMT), išskyrus valstybines šventes.

Savaitgalį pateikti užsakymai bus apdorojami pirmadienio rytą, išskyrus valstybines šventes.

Taip, atsakingai garantuojame, kad visi Ellie Jules produktai yra 100 % autentiški, visiškai nauji ir, kai taikytina, turi originalias etiketes, serijos arba dėžutės numerius bei autentiškumą patvirtinančią medžiagą.

Daugiau informacijos kviečiame rasti mūsų Autentiškumo patvirtinimo puslapyje.

Jūsų pasitikėjimas yra visko, ką darome, pagrindas.