U Ellie Jules svaka se narudžba priprema s pažnjom kako bi stigla jednako lijepo kao što je odabrana. Uživajte u besplatnoj dostavi za narudžbe iznad 100 €, uz sigurnu i pouzdanu dostavu za cijeli naš asortiman nakita, parfema, njege kože, modnih dodataka i detalja za dom.
Ako želite vratiti artikl, nudimo jednostavan povrat u roku od 30 dana za artikle koji ispunjavaju uvjete. Naš predani tim za korisničku podršku uvijek je ovdje kako bi vas vodio s toplinom i diskrecijom, osiguravajući da vaše iskustvo s Ellie Jules bude jednako besprijekorno kao i komadi koje biramo.
Podrijetlo: Japan
Ne, račun nije potreban za narudžbu. Možete naručiti kao gost. Ipak, preporučujemo izradu računa tijekom naplate. Taj korak nudi prednosti poput jednostavnog praćenja povijesti narudžbi i brže buduće naplate spremanjem vaših osobnih podataka i podataka o adresi. Račun osigurava učinkovitije iskustvo kupnje za vaše buduće kupnje.
Kupnje u Ellie Jules obično se šalju unutar 24-48 sati, nakon što je uplata u potpunosti obrađena. Za neke narudžbe potrebna je ručna provjera prijevare, što može trajati 1-2 radna dana. Molimo provjerite jeste li unijeli istu adresu za naplatu kakvu vaša kreditna kartica ima u evidenciji kako biste smanjili moguće kašnjenje.
Prihvaćamo različite načine plaćanja kako bismo vaše iskustvo kupnje učinili praktičnim. To uključuje glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal i Apple Pay. Sve se transakcije sigurno obrađuju kako bi vaši podaci bili zaštićeni.
Ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku što je prije moguće. Učinit ćemo sve što možemo kako bismo udovoljili vašem zahtjevu, no imajte na umu da se nakon što je narudžba obrađena i poslana više ne može mijenjati ni otkazati.
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje vašeg paketa. Narudžbu možete pratiti i prijavom na svoj račun na našoj web stranici te pregledom povijesti narudžbi.
Nudimo politiku povrata u roku od 30 dana za većinu artikala. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, možete je vratiti za puni povrat novca ili zamjenu. Artikli se moraju vratiti u izvornom stanju i originalnoj ambalaži. Za više pojedinosti posjetite našu stranicu Povrati i zamjene.
Da, dostavljamo u nekoliko zemalja diljem svijeta. Međunarodne cijene dostave i rokovi isporuke razlikuju se ovisno o odredištu. Za više pojedinosti o zemljama u koje dostavljamo i pripadajućim troškovima, pogledajte našu stranicu Informacije o dostavi.
Naš tim za korisničku podršku možete kontaktirati putem naše stranice Kontaktirajte nas, e-mailom na [email protected] ili putem chata uživo. Naš je tim dostupan od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati.
