V Ellie Jules je každá objednávka připravována s péčí, aby dorazila stejně krásně, jako byla vybrána. Využijte dopravu zdarma při objednávce nad €100 s bezpečným a spolehlivým doručením v celé naší nabídce šperků, vůní, péče o pleť, doplňků a bytových akcentů.
Pokud si budete přát zboží vrátit, nabízíme bezproblémové 30denní vrácení u způsobilých nákupů. Náš specializovaný tým zákaznické péče je vám vždy k dispozici s ochotou a diskrétností, aby vaše zkušenost s Ellie Jules byla stejně plynulá jako kousky, které vybíráme.
Původ: Italy
Ne, k vytvoření objednávky účet není nutný. Můžete objednat jako host. Přesto doporučujeme vytvořit si účet při dokončení objednávky. Tento krok nabízí výhody, jako je snadné sledování historie objednávek a rychlejší budoucí dokončení nákupu díky uložení vašich osobních a adresních údajů. Účet zajišťuje efektivnější nákupní zkušenost při vašich dalších nákupech.
Nákupy v Ellie Jules jsou obvykle odesílány do 24–48 hodin po připsání celé platby. U některých objednávek je nutné ruční ověření podvodu, které může trvat 1–2 pracovní dny. Ujistěte se prosím, že zadáváte stejnou fakturační adresu, jakou má vaše společnost vydávající kreditní kartu v evidenci, aby se minimalizovalo možné zpoždění.
Přijímáme různé platební metody, aby pro vás byl nákup co nejpohodlnější. Patří mezi ně hlavní kreditní karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a Apple Pay. Veškeré transakce jsou bezpečně zpracovávány, aby byly vaše údaje chráněny.
Pokud potřebujete svou objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis. Uděláme vše pro to, abychom vašemu požadavku vyhověli, ale vezměte prosím na vědomí, že jakmile je objednávka zpracována a odeslána, nelze ji změnit ani zrušit.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování a odkazem pro sledování zásilky. Svou objednávku můžete také sledovat po přihlášení ke svému účtu na našem webu a zobrazení historie objednávek.
Na většinu položek nabízíme 30denní možnost vrácení. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete jej vrátit a získat plnou částku zpět nebo výměnu. Položky musí být vráceny v původním stavu a balení. Pro více informací navštivte naši stránku Vrácení a výměna.
Ano, zasíláme do několika zemí po celém světě. Sazby za mezinárodní dopravu a doby doručení se liší podle cílové destinace. Pro více informací o zemích, do kterých zasíláme, a souvisejících nákladech si prosím prohlédněte naši stránku Informace o dopravě.
Naše zákaznické oddělení můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás, e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu. Náš tým je vám k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00.
Vybraná péče o pleť, make-up a rituály, které pozvednou každý okamžik.
