V Ellie Jules je každá objednávka připravována s péčí, aby dorazila stejně krásně, jako byla vybrána. Užijte si dopravu zdarma u objednávek nad €100 s bezpečným a spolehlivým doručením v celém našem sortimentu šperků, vůní, péče o pleť, doplňků a bytových dekorací.
Pokud budete chtít položku vrátit, nabízíme bezproblémové 30denní vrácení u způsobilých nákupů. Náš specializovaný tým zákaznické péče je vám vždy k dispozici s pomocí a diskrétností, aby vaše zkušenost s Ellie Jules byla stejně plynulá jako kousky, které pečlivě vybíráme.
Původ: France
Ne, pro zadání objednávky není účet vyžadován. Můžete objednat jako host. Přesto doporučujeme si účet vytvořit při dokončení objednávky. Tento krok nabízí výhody, jako je snadné sledování historie objednávek a rychlejší budoucí nákupy díky uložení osobních údajů a adresy. Účet zajišťuje efektivnější nákupní zkušenost při dalších nákupech.
Nákupy u Ellie Jules jsou obvykle odesílány do 24–48 hodin po úplném připsání platby. U některých objednávek je vyžadováno ruční ověření proti podvodům, které může trvat 1–2 pracovní dny. Ujistěte se prosím, že uvedete stejnou fakturační adresu, jakou má vaše společnost vydávající platební kartu v evidenci, abyste minimalizovali možné prodlevy.
Přijímáme různé platební metody, aby byl váš nákup co nejpohodlnější. Patří mezi ně hlavní platební karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a Apple Pay. Všechny transakce jsou bezpečně zpracovávány, aby byly vaše údaje chráněny.
Pokud potřebujete svou objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis. Uděláme vše pro to, abychom vaší žádosti vyhověli, mějte však na paměti, že jakmile je objednávka zpracována a odeslána, nelze ji již změnit ani zrušit.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem a odkazem pro sledování zásilky. Svou objednávku můžete také sledovat po přihlášení ke svému účtu na našem webu a zobrazení historie objednávek.
Na většinu položek nabízíme 30denní možnost vrácení. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete jej vrátit a získat plnou náhradu nebo výměnu. Položky musí být vráceny v původním stavu a balení. Více informací najdete na stránce Vrácení a výměna.
Ano, zasíláme do několika zemí po celém světě. Sazby za mezinárodní dopravu a dodací lhůty se liší podle cílové země. Více informací o zemích, kam zasíláme, a souvisejících nákladech najdete na stránce Informace o dopravě.
Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás, e-mailem na adrese [email protected] nebo přes živý chat. Náš tým je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00.
Vybraná péče o pleť, make-up a rituály, které pozvednou každý okamžik.
